クーポン内容とメニューの違い
グルーポンは日本国内でも多くの人に利用されており、通常料金の50%～80%オフなど、一般的なクーポンよりも大幅な割引サービスを利用することができます。
しかし、このグルーポンにはいくつかの問題点に関する声があがっており、その中の1つがクーポンを購入する際に確認したサービス内容と実際のサービスに違いがあるということです。
今回の問題に取り上げられたのは飲食店のクーポンで、クーポン内容には飲み放題も含まれていたのですが、実際のサービスには飲み放題は付いておらず、グルーポンと店舗側で違いが生じていました。
もちろん、クーポン購入者はそのことを知るはずもありませんので、実際にお店に訪れた際に違う内容のサービスを受けるということになってしまいます。
店舗側はこの問題に対応するため、なにも知らずに訪れたクーポン購入者には飲み放題をサービスとして付けるようにし、後の話し合いでグルーポン側のミスが発覚しました。
本来であれば発生していた飲み放題の料金分をグルーポン側が負担するとして、一度は解決となりましたが、最終的には全てのクーポンをキャンセルすることになったため、その後も知らずにお店へ予約の連絡を入れるクーポン購入者が続出しました。
無料のクーポンであれば、仕方ないと諦める利用者もいるかもしれませんが、グルーポンは有料クーポンとして、購入代金を支払った上でサービスを受けるクーポンです。
このような問題が発生したとしても利用者側はどうすることもできませんが、クーポン提供側の管理体系として、今度はますます厳しいチェックの基でサービスが提供されることでしょう。
